Envios e Devoluções
Política de Envio
1.Prazo de entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de envio escolhido por você e com o local.
Atenção: O prazo de entrega começa a ser considerado a partir do momento de sua aprovação da instituição financeira e pela nossa loja. Após isso você receberá um e-mail de confirmação.
Nosso prazo de postagem é de até 2 dias úteis, após aprovação do pagamento.
2.Politica de entrega:
Nossos envios são feitos através dos Correios.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares.
Os correios realizam até três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado após pagamento de novo frete, por conta do cliente nesse caso.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.
3. Qual o valor do frete?
Na página carrinho de compras você pode calcular o valor do frete. Basta colocar o CEP no campo solicitado ao frete e clicar em calcular.
Após a postagem de sua compra, você receberá um e-mail com o rastreamento para acompanhar sua entrega.
Atenção: Após a conclusão de sua compra, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa equipe. Via Whatsapp ou e-mail.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO ou EXTORNO do Valor do PEDIDO
Em caso de falha do sistema ou não disponibilidade do item para faturamento
o valor de sua compra será extornado e faremos a devolução do valor pago.
1. Politica de Troca:
Fez uma compra e quer devolver?
Você pode solicitar a devolução no site em até 7 dias corridos após o recebimento de sua compra.
Fez uma compra e quer trocar?
Você pode trocar o produto em loja física em até 7 dias úteis após o recebimento de sua compra.
Para realizar troca online realizadas no site, a solicitação de troca é realizada via e-mail ( vidalindasite@gmail.com) e SAC via Whatsapp (16)99354-3778 em até 7 dias úteis.
Você pode optar pelo reembolso ou vale-troca no prazo.
Condições para troca:
Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
O produto deverá estar novo, sem odor, traços de uso ou de lavagem;
A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada na peça.
É importante ressaltar que não receberemos devolução de produtos que possuam odor, indícios de mal-uso, ou modificações e que estejam sem etiqueta.
Assim que recebermos a mercadoria, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
REEMBOLSO
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de TROCA/DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária ou pagos por boleto bancário ocorrerá em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada como cliente, haja vista à possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.